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간호사의 불친절
성명 | 김기주 등록일 | 2019-12-04
안녕하세요. 오늘 귀병원에 내시경검사를 했습니다.
원장님한테 말씀 드리고 나온다는게 약에 취해 비몽사몽 멍해서
잊고 그냥 나와버려서 지금 글로 남기게 되었네요
전반적으로 소속간호사들이 그닥 친절하다는 느낌은 못받았지만
그러려니했는데 오늘 내시경실안에 명찰은 못봐서 이름은 모르겠이나
마른 간호사셨는데 말투가 원래그러신건지 댁내 안좋은 일이있는지
짜증이 섞여있으시더라구요. 간호사라는 직업의특성상 힘듦을 알기에
넘어가려했는데 압권인건 원장선생님 들어오니 말투가 싹 바뀌면서
어찌나 부드럽게 말씀하시던지..허허 씁쓸하다고해야하나 ..
검사는 잘받고 나왔습니다만 앞으로는 이 병원 올 생각은 들지 않네요
인성이 바로잡혀야 성한다고 생각합니다.

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답변  아름다운항외과
김성래 원장입니다.

1. 저희 병원의 부족한 응대 때문에 마음이 상하신 것에 대해 먼저 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
그리고 이렇게 시간을 내 주셔서 저희의 부족한 부분에 대한 글을 올려 주신 것 감사드립니다.

2. 김기주님께서 올려 주신 글을 읽고 직원들과 몇 번의 모임을 갖고 저희의 응대 방법과 마음가짐에 대해 점검하였습니다.
지금껏 저희의 서비스에 대해 많은 분들이 칭찬해 주시고 긍정적인 반을을 보여 주셔서 혹시나 우리가 현재 우리의 서비스 수준에 만족하고 방심한 것은 아닌지 돌아 보았습니다.
원장과 모든 직원들이 분명히 고쳐야 할 부분들이 있다는 것을 인정하고 서비스 수준을 더 높히기 위해 노력하기로 다짐하였습니다.

3. 김기주님께서 불만 사항을 솔직하게 말씀해 주신 덕분에 저희를 돌아보게 된 것이 가슴 아프지만 또한 감사드립니다.
더 많은 분들에게 더 나은 진료와 친절한 서비스를 드릴 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
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